Get Adobe Flash player
Ukrainian
English
French
German
Italian
Polish
Russian
Spanish

 

ГАРАНТІЯ та ЗАХИСТ ПРАВ ПАЦІЄНТІВ

Працівники стоматологічного кабінету гарантують конфіденційностіть усієї інформації щодо стану здоров'я пацієнта

Пацієнт відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів " має право на:

- вільний вибір послуг, що надаються у стоматологічному кабінеті;
- набуття необхідної, доступної, достовірної інформації про стоматологічні послуги та матеріали, їх характеристики, вартість для самостійного прийняття рішення щодо рекомендованих лікарем методів лікування та протезування;
- інформацію про діагноз та перспективи лікування, можливі ускладнення;
- одержання стоматологічних послуг в обсягах, що достатні для підтримання здоров'я та життєдіяльності;
- гарантійний термін на отримані стоматологічні послуги при умовах виконання їм правил особистої гігієни ротової порожнини;
- безоплатне усунення недоліків отриманої стоматологічної послуги протягом гарантійного терміну (лікар не несе відповідальності за недоліки у наданих послугах, якщо доведене, що вони виникли з вини самого пацієнта);
- належну якість стоматологічних послуг у повному обсязі;
- безпеку отриманих стоматологічних послуг (захист від зараження інфекційними хворобами: СНІД, вірусний гепатит та інших);
- відшкодування збитків, завданих послугами неналежної якості;
- звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.

 

Гарантійний термін на стоматологічні послуги (встановлено МОЗ України)

на пломби:
- на цементі пломби - 6 місяців (на всі класи порожнин);
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 6 місяців для порожнин 4 класу по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 1 та 5 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних) - 6 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку.
на зубопротезні роботи:
- на безпосередньо тимчасову коронку (протез) - 3 місяца;
- на інші види зубопротезних робіт - 12 місяців.

Термін служби зубопротезних робіт (встановлено МОЗ України)

- знімні пластмасові протези (повні, часткові) з пластмасовими зубами - 24 місяца;
знімні бюгельні - 24 місяца;
- суцільнолиті металеві - 36 місяців;
- суцільнолиті з пластмасовим облицюванням - 24 місяца;
- суцільнолиті з керамічним облицюванням - 36 місяців;
- незнімні із кераміки - 36 місяців.
Гарантійний термін встановлюється від дня завершення лікування зубу або від дня завершення протезування та фіксації зубного протеза в ротовій порожнині.

Термін служби пломби (встановлено МОЗ України)

- на цементі пломби - 12 місяців для порожнин 1 класу по Блеку;
- на цементі пломби - 9 місяців для порожнин 2, 3, 4 та 5 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 24 місяца для порожнин 1 та 5 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних) - 12 місяців для порожнин 2, 3 та 4 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 4 класу по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів ( світлополімерних) - 18 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку.
Гарантійний термін на зберігання пломби знизиться на 30 % при порушенні пацієнтом правил особистої гігієни ротової порожнини та при наявності генералізованого парадонтиту середнього та важкого ступеню.
При наяності у пацієнта важких загальних захворювань (ендокринна патологія, злоякісні новоутворення, порушення психіки, алкоголізм, токсикоманія) та при наявності множинного карієсу, коли уражено більше 12 зубів, гарантійний термін на зберігання пломби знизиться на 50%.
При порушенні гігієни порожнини рота гарантійний термін на зубні протези знижується на 50%.
Претензії пацієнтів відносно зубних протезів можуть бути пред'явлені протягом гарантійного терміну за умови, що пацієнт виконав рекомендації лікаря щодо:
- користування конкретним протезом;
- регулярного та грамотного дотримання правил особистої гігієни ротової порожнини. Вранці та ввечері чистити зуби та зубні протези, полоскати ротову порожнину та зубні протези після кожного вживання їжі;
- відвідування лікаря для коригування протезів. Ні в якому разі не проводити самостійно корекцію знімних протезів та їх лагодження;
- звертатися до лікаря негайно при появі ускладнень чи зламу протезів.
Протягом терміну служби протезів приймаються претензії тільки в разі істотних недоліків роботи, до яких відноситься перелом протезу.